Funnel facile facile per far ottenere nuovi “Mi Piace Consapevoli” ad una Pagina Facebook.
È dal Settembre del 2007 che lavoro con i Social Media e ogni volta che mi sono trovato a dover creare campagne Facebook finalizzate alla vendita di un qualsiasi prodotto, i risultati migliori sono sempre venuti rivolgendomi alla Base Fan* delle corrispettive Pagine Fb; tuttavia per avere un buon ROAS la qualità dei Mi Piace è fondamentale ed è per questo motivo che quando sono chiamato a costruire una strategia di vendita sul medio/lungo periodo, il primo passo è quello di aumentare i “Mi Piace Consapevoli” della Pagina.
Per “Mi Piace Consapevole” intendo quello dell’utente che ha deciso di lasciare il suo Like dopo essere passato per un Funnel di puro Awareness articolato in più fasi e normalmente più robusto rispetto al primo step di un classico AIDA; per questo mi piace chiamarlo AAIA (che dolore) acronimo di Awareness, Awareness, Inspiration, Action!
Presupposto per il Target: l’esperimento prende in considerazione utenti “vergini” che quindi non abbiano avuto nessuna importante contaminazione con il Brand che vorremmo far crescere; se l’utenza fosse già stata registrata in un pixel** o un in pubblico personalizzato***, il funnel da applicare sarebbe probabilmente un altro.
Funnel Facile Facile
Il Funnel si articola in 4 fasi, ognuna delle quali sfrutterà una tipologia di campagna Facebook ben precisa con lo scopo di ottenere il massimo risultato possibile. La struttura è semplice e la sua applicazione può essere portata avanti anche da un profilo Junior.
Prima di iniziare a costruire il Funnel dovremo ovviamente definire i parametri del target che intenderemo raggiungere: sarà il target “matrice” di tutto il funnel.
Fase 1 (Ricordati di Me)
In questa fase cercheremo di risultare memorabili nei confronti del target “matrice”. Mi raccomando, lavorate bene sul contenuto per presentatevi bene e fare una buona figura.
- Attiva una campagna con obiettivo Notorietà del Brand.
- Configura i gruppi di inserzione secondo i parametri del target “matrice”.
- Crea diverse inserzioni con dei contenuti (meglio se formato video****) che abbiano la funzione di Awareness.
- Registra il pubblico che interagirà con i contenuti dell’inserzione.
Fase 2 (Frequenziamoci)
Nella fase precedente abbiamo creato un primo pubblico personalizzato che ha interagito con i nostri Post e verso quale andremo ora ad aumentare la frequenza della visibilità dei nostri contenuti.
- Attiva una campagna con obiettivo Copertura.
- Configura i gruppi di inserzione in modo che come target abbiano il pubblico registrato nelle attività del Punto 4 della precedente Fase 1.
- Crea diverse inserzioni con dei contenuti che abbiano la funzione di Awareness.
- Registra il pubblico che interagirà con i contenuti dell’inserzione.
Fase 3 (Scrub)
In questa fase cercheremo di “ispirare” gli utenti passati per le prime due fasi; quando si tenta di ispirare un pubblico in cambio si ottiene una selezione naturale dell’utenza, dividendo i veri Brand Lovers dagli altri (che comunque potranno essere incanalati in un Funnel diverso).
- Attiva una campagna con obiettivo Copertura.
- Configura i gruppi di inserzione in modo che come target abbiano il pubblico registrato nelle attività del Punto 4 della precedente Fase 2.
- Crea diverse inserzioni con dei contenuti che abbiano la funzione di ispirare l’utente e ti consiglio di farlo giocando con qualche Citazione.
Chi sopravviverà a questo passaggio sarà per sempre un tuo fedele utente. - Registra il pubblico che interagirà con i contenuti dell’inserzione.
Fase 4 (Così mi Piace)
L’ultima fase ha lo scopo di raccogliere i frutti del nostro lavoro precedente legando l’utenza individuata alla nostra pagina.
- Attiva una campagna con obiettivo Mi Piace sulla Pagina.
- Configura i gruppi di inserzione in modo che come target abbiano il pubblico registrato nelle attività del Punto 4 della precedente Fase 3.
- Crea diverse inserzioni con dei contenuti che evidenzino una chiara Call To Action finalizzata a far lasciare il Mi Piace sulla Pagina.
Nelle campagne in cui ho attuato questo semplice Funnel, durante la Fase 4 il costo medio di acquisizione di un Mi Piace si è attestato a circa 0,03 €.
Tuttavia per avere il dato reale del costo di un singolo “Mi Piace Consapevole” dovremmo dividere l’intero costo di tutte le campagne per il numero dei nuovi Mi Piace acquisiti.
Ci sono molti studi che confermano che un un Fan Consapevole è molto più propenso all’acquisto di qualsiasi altro utente Facebook, e la mia esperienza quotidiana non fa che confermare quest’osservazione.
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*Fan: vecchio modo di definire gli Utenti che mettevano Mi Piace ad una pagina, tanto è vero che prima Facebook chiamava le sue pagine Fanpages e non Pages.
**Pixel: uno script che viene eseguito all’interno dei siti web e che è in grado di tracciare le attività eseguite dai visitatori.
*** Pubblico personalizzato: è composto da utenti che hanno già mostrato interesse verso un Brand (lead, visitatori del sito web o utilizzatori dell’app).
**** Update 02/11/2020: visto che me lo avete chiesto in più persone, il consiglio di utilizzare i “video” come post per questo tipo di Funnel è dovuto ad un semplice motivo: ad oggi Fb riesce a “registrare” le interazioni fatte su un singolo video (e quindi creare un pubblico personalizzato ad hoc) separatamente dal resto delle interazioni globali della pagina; in questo modo riusciremo a targhettizzare e sviluppare in maniera più specifica l’intero Funnel.
Vi ricordo che, come è stato ampiamente dimostrato, leggere e commentare il mio blog porta decisamente fortuna, specialmente a chi si occupa di Marketing.
-Alessandro Caprai
