Non solo Vanity Metrics: dal funnel alla customer retention, aumentare i Mi Piace di una Pagina Facebook con “cognizione di causa” può aiutare il business!
In un articolo precedente abbiamo visto come aumentare i Mi Piace di una pagina facebook in maniera consapevole attraverso un funnel da me ribattezzato AAIA.
In questo articolo spiegherò in 5 brevi punti perché è importante aumentare i Mi Piace facebook “cum grano salis” (con un pizzico di buon senso)!
Avere una buona base di utenti che hanno lasciato il Like alla nostra pagina facebook è molto importante in ottica di campagne.
Per esperienza il target che reagisce meglio all’adv di fb è sempre quello rappresentato dalla base “fan” di una pagina: sono loro che fanno registrare poi i *ROAS e i **CPA migliori.
Quando si fa una campagna di Aumento Like su facebook è importante tenere presente che non si deve mai pensare alla quantità come metrica principale da seguire, quanto alla qualità degli utenti che vogliamo “coinvolgere” nella comunicazione della nostra pagina.
La quantità può essere una dimensione secondaria importantissima, ma solo se rapportata alla qualità del nostro pubblico.
Tradotto: utenti realmente interessati al nostro prodotto, e se sono anche in gran numero, ben venga!
La qualità dei Mi Piace influenza l’engagement, la reach organica, la viralità dei nostri post e il costo delle nostre adv quando prendiamo la base “Fan” come target di riferimento.
Stiamo parlando di dinamiche dell’algoritmo di FB conosciute e consolidate, tra le quali spicca l’interesse che un post ottiene nell’immediato dagli utenti coinvolti.
Per farvi capire il funzionamento faccio un esempio banale:
• Immaginate che in una gara di pesca l’utente A e quello B si sfidano a chi pesca più pesci rossi.
• Ogni concorrente ha un suo laghetto personale dove pescare.
• L’utente A dovrà pescare in un piccolo laghetto dove ci sono 95 pesci rossi e 5 pesci viola.
• L’utente B dovrà pescare su un grande lago dove ci sono 200 pesci rossi e 800 pesci viola.
Nel suo lago, l’utente B dispone di più del doppio di pesci rossi rispetto all’utente A, ma le possibilità di pescare un pesce rosso sono del 20% sul totale.
L’utente A nel suo laghetto ha a disposizione meno della metà dei pesci rossi del suo avversario, ma ha il 95% delle possibilità di pescarne uno ad ogni lancio di successo.
Per farla breve (magari più avanti approfondiremo l’argomento “algoritmo”), Facebook ci misura e ci premia per la nostra capacità di risultare interessanti verso il pubblico acquisito o potenziale.
Se nel nostro “laghetto” ci impegniamo a portare utenti di qualità con metodo e costanza, nel tempo cresceranno fino a diventare un numero rilevante: tanti e interessati al prodotto è la formula perfetta per far decollare qualsiasi business!
Il sogno di ogni Social Media Manager che si rispetti è quello di riuscire a creare una community attiva intorno ad un Brand: un obiettivo ambizioso dove la buona qualità dei Mi Piace rappresenta un requisito imprescindibile per raggiungerlo.
A giovarne sarà anche la Customer Retention (o fidelizzazione dei clienti): acquisire un utente pronto ad essere parte attiva di una comunità aumenterà il suo affetto verso il Brand.
Avere una pagina attiva, con un buon numero di utenti che interagiscono con i post, lasciano commenti o condividono contenuti, balza subito all’occhio di chi approccia per la prima volta con un Brand; i “nostri” utenti diventano veri e propri Digital Ambassador che facilitano l’accesso di nuovi users alla community.
Viceversa grandi pagine con post che generano pochissime reactions, sortiscono l’effetto contrario.
Oggi strumenti come Ninjalitics, Socialbakers e affini aiutano chiunque ad avere una valutazione della qualità degli utenti di un profilo Instagram o di una pagina Facebook: provenienza, ER*** e diversi altri parametri vengono sempre di più analizzati da consumatori digitali attenti; Ça va sans dire che anche in questo caso il buon lavoro è premiante.
Negli ultimi anni la strategia di aumentare i Mi Piace di una pagina fb è stata spesso indicata come un azione di marketing anacronistica, volta solo a impolpare vanity metrics fini a se stesse.
In realtà se l’aumento dei Mi Piace viene portato avanti con strategia, con visione e con intenzioni genuine, è un attività che ancora oggi può generare molti vantaggi in diversi ambiti del Social Media Marketing.
ⓘ E tu cosa ne pensi delle strategie di aumento Mi Piace? Hai bisogno di più risposte?
Facile, Commenta l’articolo!
*Cosa significa ROAS? È l’acronimo di Return On Advertising Spend, ovvero la proporzione tra quanto spendiamo per una singola adv e quanto incassiamo dalle vendite generate dalla stessa.
**Cosa significa CPA? È l’acronimo di Cost per Acquisition (o Action) e indica quanto ci è costato in adv raggiungere l’obiettivo prefissato. Esempio se spendo 10€ in una campagna adv che genera 4 vendite su un ipotetico ecommerce, il CPA sarà di 2,5€. Non solo alle vendite si può applicare anche a diverse azioni come la Lead Generation; anche qui, volendo fare un esempio, se spendo 10€ in una campagna adv che genera 100 iscritti alla mia Mailing List, avrò un CPA di 0,1€
***Cosa significa ER? Nel marketing sta ad indicare l’Engagement Rate (di un Post, di un Profilo o di una Pagina), ovvero il tasso con il quale misurare il rapporto Utenti/interazioni.
